# Um dia inteiro de operação. Nenhum lead parado.

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O CRM Sales AI reúne inbox de WhatsApp, agentes de IA, funil, follow-ups, campanhas e gestão numa só ferramenta. A IA atende com o material da empresa, a equipe assume quando precisa e cada ação fica registrada. Esta página mostra cada funcionalidade trabalhando ao longo de um dia.

Em vez de uma lista, acompanhe uma clínica de estética das 23:40 de sexta à meia-noite seguinte. Cada horário mostra uma parte do CRM trabalhando.

Exemplo ilustrativo. Nomes, horários e conversas são fictícios; as funcionalidades são reais.

## 23:40 · A empresa fechou. O atendimento, não.

A IA responde na hora com o material que a empresa cadastrou, faz as perguntas de qualificação e anota tudo na ficha do contato.

- **Agentes com a base da empresa**: Serviços, preços, perguntas frequentes e regras viram o material que a IA consulta.
- **Catálogo e agenda**: Preço vem dos produtos cadastrados e horário vem dos tipos de agendamento.
- **Fluxos de atendimento**: As perguntas de qualificação que a equipe faria, com as respostas gravadas no contato.
- **Áudio transcrito**: Quando o cliente manda áudio, a IA lê a transcrição e responde.

## 08:05 · A Ana chega e encontra tudo pronto.

A conversa passa para uma pessoa com o histórico e o motivo da passagem. Quando alguém da equipe responde, a IA se cala.

- **Inbox em tempo real**: Todas as conversas do WhatsApp num painel, com respostas rápidas em texto ou áudio.
- **Roteadores e distribuição**: Cada conversa vai para a pessoa certa, e fica com quem atendeu.
- **Sugerir resposta**: A IA rascunha a resposta e a pessoa decide se envia.
- **Volta para a IA, se você quiser**: Se a equipe não responder a tempo, a conversa pode voltar para a IA.

## 10:30 · O card se move pela conversa, não pela digitação.

O agente move o lead quando qualifica ou agenda. As etapas falam a língua do seu negócio. Escolha um nicho e veja o mesmo funil mudar de vocabulário.

- **Kanban com o seu vocabulário**: Etapas, nomes e motivos de perda do jeito que o seu negócio fala.
- **Automações QUANDO, SE e ENTÃO**: Regras simples que criam tarefa, avisam a equipe ou mudam o card.
- **Tarefas e planos de tarefa**: Próximos passos de cada negociação, com prazo e responsável.
- **Contato 360**: Conversas, tags, tarefas e negócios do cliente numa só tela.

- Clínica: Novo contato → Avaliação marcada → Tratamento proposto → Paciente ativo
- Imobiliária: Novo contato → Visita marcada → Proposta enviada → Contrato fechado
- Serviços: Novo contato → Diagnóstico → Orçamento enviado → Cliente ativo
- Infoproduto: Interessado → Aula de amostra → Checkout enviado → Aluno matriculado
- Loja: Carrinho → Dúvida respondida → Pagamento pendente → Pedido pago

## 15:00 · Quem parou de responder recebe a mensagem certa, na hora certa.

O follow-up sai sozinho quando uma conversa esfria. As campanhas respeitam ritmo e horário para proteger o número, e quem pede para parar sai da lista.

- **Follow-ups automáticos**: Retomam a conversa no momento combinado e esperam a janela de envio.
- **Radar**: Mostra as conversas que esfriaram antes que virem lead perdido.
- **Campanhas com ritmo seguro**: Intervalo entre mensagens e horário de disparo configuráveis por canal.
- **Opt-out automático**: Quem pede para parar é bloqueado para envios, sem depender de alguém ler.

## 18:00 · A IA mostra onde errou e propõe como melhorar.

O gestor vê o desempenho da equipe e da IA lado a lado. As melhorias que a IA sugere só entram em vigor depois que uma pessoa aprova.

- **Desempenho por atendente**: Resultados por funil e por pessoa, com a IA na mesma régua.
- **Evolução da IA**: Onde o agente passou para a equipe e o que falta ensinar.
- **Propostas com aprovação**: A IA propõe mudanças no próprio atendimento. Nada entra sem uma pessoa aprovar.
- **Memória e Casos**: Cada atendimento acompanhado do primeiro contato até o desfecho.

## O que o CRM faz quando dá errado.

Todo sistema encontra o imprevisto. A diferença é o que acontece depois: aqui, cada caso tem uma reação definida e um lugar onde aparece.

- **A IA não sabe a resposta**: Passa a conversa para uma pessoa, com o motivo registrado (Inbox e Evolução da IA)
- **A franquia de IA do mês acabou**: As conversas novas seguem para a equipe, sem cobrança a mais (Uso e orçamento)
- **O assunto pede cuidado jurídico**: A IA para de responder e chama a equipe (Inbox)
- **Uma mensagem travou no envio**: Marca como falha e abre um aviso. Não reenvia sozinha, para não duplicar (Central de avisos)
- **O cliente pede para parar**: Bloqueia o contato para envios automáticos (Ficha do contato)
- **A execução da IA falhou**: Registra o motivo da falha, passo a passo (Execuções e Audit Log)

## 23:59 · Tudo o que aconteceu, por quem e quando.

Cada ação da IA e da equipe fica no audit log, que não se apaga. A franquia de IA é conhecida, e os dados pessoais seguem a LGPD.

- **Audit log que não se apaga**: Cada mudança registrada com autor, horário e motivo.
- **LGPD no painel**: Exportação e anonimização de dados pessoais a pedido do titular.
- **Acesso protegido**: Papéis de acesso, verificação em duas etapas e isolamento entre empresas.
- **Franquia sem surpresa**: A IA tem um limite mensal conhecido, incluso no plano.

## Amanhã, às 23:40, quem responde?

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